Allgemeine Geschäftsbedingungen
Willkommen bei Zeraphino. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln alle Verträge, die Sie als Verbraucher mit uns, der compoundum GmbH, schließen. Uns ist wichtig, dass Sie genau wissen, wie der Bestellablauf funktioniert, welche Rechte Sie haben und welche Pflichten wir übernehmen. Nachfolgend finden Sie alle wesentlichen Informationen klar und verständlich zusammengefasst.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB mit Lieferadresse in Deutschland, die über den Online-Shop „Zeraphino“ abgeschlossen werden. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrages, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragspartner, Kontakt und Anbieterkennzeichnung
Ihr Vertragspartner ist:
compoundum GmbH
Hartmannsweilerstraße 2 a
46119 Oberhausen
E-Mail: [email protected]
3. Vertragsschluss
Die Präsentation von Produkten in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch Sie.
Mit Abschluss des Bestellvorgangs durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Wir können Ihr Angebot innerhalb von 5 Werktagen annehmen durch:
- eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail oder
- die Auslieferung der Ware und Versandbestätigung.
Die Bestellbestätigung, die Sie unmittelbar nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten, dokumentiert lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Sie erhalten von uns die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail. Die AGB können Sie jederzeit einsehen. Sofern Sie ein Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie dort Ihre vergangenen Bestellungen einsehen.
Die Vertragssprache ist Deutsch.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Klarna Rechnung
- Rechnung (direkt über uns)
- Kreditkarte
- Nachnahme
4.1 Klarna Rechnung
Bei Auswahl der Zahlungsart „Klarna Rechnung“ erfolgt die Zahlungsabwicklung durch die Klarna Bank AB (publ). Es gelten die Zahlungsbedingungen von Klarna, die Ihnen im Rahmen des Zahlungsvorgangs angezeigt werden. Die Forderung wird an Klarna abgetreten. Eine Zahlung ist ausschließlich an Klarna zu leisten. Wir liefern nur an die in der Bestellabwicklung bestätigte Lieferadresse in Deutschland. Die Nutzung setzt eine erfolgreiche Identitäts- und Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. Wir übermitteln zu diesem Zweck die für die Abwicklung benötigten personenbezogenen Daten an Klarna. Die Fälligkeit richtet sich nach den Konditionen von Klarna, die Ihnen gesondert mitgeteilt werden.
4.2 Rechnung (direkt über uns)
Bei Zahlung per Rechnung zahlen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware und Rechnung ohne Abzug auf das in der Rechnung angegebene Konto. Wir behalten uns vor, diese Zahlungsart im Einzelfall erst nach einer erfolgreichen Adress- und Bonitätsprüfung anzubieten oder alternative Zahlungsarten vorzuschlagen. Bei Zahlungsverzug fallen die gesetzlichen Verzugszinsen und etwaige Mahnkosten nach den gesetzlichen Vorgaben an.
4.3 Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte (z. B. Visa, Mastercard) erfolgt die Belastung Ihrer Karte mit Versand der Ware. Im Bestellprozess werden Ihre Kartendaten über eine gesicherte Verbindung erfasst und verschlüsselt übertragen. Wir behalten uns vor, eine Autorisierungsprüfung durchzuführen.
4.4 Nachnahme
Bei Nachnahme zahlen Sie den Rechnungsbetrag bei Lieferung in bar an den Zusteller. Zusätzlich zum ausgewiesenen Versandpreis kann eine Nachnahmegebühr des Zustellers anfallen, die nicht in unseren Versandkosten enthalten ist und direkt an den Zusteller zu entrichten ist. Bitte halten Sie den fälligen Betrag passend bereit.
5. Lieferung und Versand
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Auslandsversand findet nicht statt.
Versanddienstleister: DHL, DPD, GLS.
Versandkosten und voraussichtliche Laufzeiten (ab Versand):
- DHL: 4,99 € (1–3 Werktage)
- DPD: 5,29 € (1–3 Werktage)
- GLS: 6,49 € (1–3 Werktage)
Ab einem Bestellwert von 130,00 € liefern wir versandkostenfrei.
Die Lieferzeit richtet sich nach der gewählten Zahlungsart und der Verfügbarkeit der Ware. Bei Vorkasse-ähnlichen Zahlarten (z. B. Kreditkarte bei fehlgeschlagener Autorisierung) erfolgt der Versand nach erfolgreicher Zahlungsautorisation. Bei Rechnung und Klarna Rechnung erfolgt der Versand nach Annahme des Vertrages, regelmäßig innerhalb der angegebenen Laufzeiten. Angegebene Lieferfristen beginnen mit dem Tag der Auftragsannahme.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie Ihnen zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen hierdurch nicht.
Der Gefahrübergang erfolgt bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Geht eine Sendung auf dem Transportweg verloren oder wird beschädigt, tragen wir hierfür das Risiko bis zur Übergabe.
Sollte ein bestelltes Produkt ohne unser Verschulden dauerhaft nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits erhaltene Zahlungen.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
7. Gewährleistung (Sachmängelhaftung)
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt 2 Jahre ab Lieferung der Ware.
Innerhalb von 12 Monaten ab Lieferung wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Sachmangel bereits bei Lieferung vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar ist.
Diese Regelungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein. Unberührt bleiben insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung), Rücktritt, Minderung und Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen und dieser AGB.
8. Widerrufsrecht
Sie haben als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Widerrufsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Einzelheiten, Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs entnehmen Sie bitte unserer separaten Widerrufsbelehrung.
9. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Zwingende Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.
10. Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragsabwicklung, Lieferung, Zahlungsabwicklung und Kundenbetreuung im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. Näheres, insbesondere zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung, zu Rechtsgrundlagen, Speicherdauer sowie zu Ihren Rechten als betroffene Person, entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11. Kundenservice, Beschwerden
Bei Fragen, Reklamationen und Beschwerden erreichen Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns um schnelle Lösungen und geben Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung.
12. Zurückbehaltungsrechte, Aufrechnung
Zurückbehaltungsrechte stehen Ihnen nur zu, soweit Ihr Gegenrecht auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Ein Aufrechnungsrecht besteht nur für Ansprüche, die rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Verbraucherrechte aus Minderung oder Rückabwicklung nach Widerruf oder Gewährleistung bleiben hiervon unberührt.
13. Verhaltenskodizes, Streitschlichtung
Wir haben uns keinen besonderen Verhaltenskodizes unterworfen. Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
15. Schlussbestimmungen (Salvatorische Klausel)
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Regelung. Gleiches gilt für etwaige Regelungslücken.
16. Informationen zum technischen Bestellablauf und Korrekturen
Im Verlauf des Bestellprozesses legen Sie zunächst die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Nach Auswahl der Liefer- und Zahlungsart sowie Eingabe Ihrer Daten erhalten Sie eine Bestellübersicht. Dort können Sie alle Angaben prüfen und mit den bereitgestellten Korrekturfunktionen (z. B. Änderungsfelder, Zurück-Button) berichtigen. Erst mit Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie Ihr verbindliches Vertragsangebot ab.
17. Lieferbeschränkungen, Verfügbarkeit
Lieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland. Mengenbeschränkungen bleiben in zumutbarem Rahmen vorbehalten, insbesondere bei Aktionsware. Sollte ein Artikel kurzfristig nicht verfügbar sein, informieren wir Sie unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen erstatten wir in diesem Fall ohne Verzögerung.
18. Eigentum an Verpackungen, Entsorgung
Verpackungen führen wir einem geeigneten Rücknahmesystem zu. Bitte entsorgen Sie Verpackungen über die dafür vorgesehenen Sammelsysteme. Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage bei unserem Kundenservice.
Stand: 13.03.2026